Política de Devolución y Cambio

En Plur Official queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés cambiar o devolver los productos adquiridos, para que sea un proceso rápido y sencillo.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o la devolución de tus productos dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos procesar la devolución.

¿Cómo hacer el cambio o devolución?

1. Desde tu domicilio

Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y detalles del producto.
Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la devolución o cambio.
Podés enviar el producto a la dirección que te indiquemos, siempre en las condiciones originales.

Condiciones para la devolución o cambio

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su envase original o con el empaque intacto.
No haber sido utilizado o dañado.
Incluir todos los accesorios y manuales, si los tiene.

¿Qué pasa luego de la devolución?

Si solicitás un cambio, te ofreceremos productos equivalentes o el reembolso según disponibilidad.
Para devoluciones, una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Importancia de esta política

Esta política garantiza que puedas comprar con confianza, sabiendo que si un producto tiene algún inconveniente, tenés opciones claras para solucionarlo. Además, nos permite mantener un estándar de calidad y servicio para todos nuestros clientes.

Recordá: conservar el ticket y respetar el plazo de 15 días es fundamental para que el proceso sea efectivo.

Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos a través del correo mencionado o visitando cualquiera de nuestras tiendas.

¡Gracias por elegir Plur Official!